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《優質秘書養成術》

電話致勝秘訣：KISS 理論
秘書在會議中的角色
優質秘書的基本條件
與上司相處的五大要訣
怎樣成為主管的得力助手
怎樣做好情緒管理
檔案管理新概念
何謂 80/20 原理
秘書該有什麼形象？
秘書的生涯規劃

秘書除專業的技能與知識外，若想得到主管的充分授權，更重要的是必須具備有足以讓人信賴的人格特質，培養彼此間良好信任的默契；而與同仁間產生良好互動以贏得敬重與協助，更需要長時間的經營。

秘書是份能夠深入了解企業組織文化的工作，有許多機會可以接觸到高層決策及整體業務往來，可以培養出宏觀的視野及胸襟。業界許多能幹的主管，也都是從秘書開始，一步步開始為自己人生奠定不斷加值的基礎！

由於網路的發展，藉著各種軟體和工具的應用，漸次的提升秘書工作層次。現代秘書靠著手機和網路的連結，可以和地球的另一邊許多辦公室一起開會，找尋資料，還可以如影隨形在主管的身邊。因此，秘書更應加強學習溝通和管理能力，為下一步世界的要求做準備，長江後浪推前浪，不進則退，秘書如果只能從事事務性工作，很快的就會死在沙灘上。這本書的主要宗旨就是藉著提升溝通和管理技能，讓秘書能馬上成為行政管理的高手，不被現代辦公室所淘汰。


本書特色

拉抬人氣指數必看[溝通密碼]
提升工作效率就在[管理聖經]
最專業秘書顧問首席形象學專家
毫無保留傾囊相授
快速晉升為
最具文化素養與創意美學的行政管理高手
贏得主管信賴深獲同事愛戴

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  作者介紹

  
  
  
  
  石詠琦
  
  現任
  新世紀形象學苑創辦人、美國東西大學全球領袖管理學院EMBA助理教授
  中國太平洋地區合作委員會國際聯絡部副部長、亞洲行政秘書協會榮譽顧問
  金石形象(北京)國際文化發展有限公司首席專家、中華教育交流推廣協會顧問
  北京三略觀察國際管理顧問有限公司首席培訓師、三略管理科學研究院教授
  首席禮儀顧問、三略觀察網資深評論員、北京李可染基金會名譽理事
  人文奧運從長城到奧林匹亞活動組委會禮儀顧問
  上海宏利企業管理諮詢有限公司資深顧問
  上海銳成企業管理諮詢有限公司資深顧問
  臺灣華宇管理顧問股份有限公司資深講師
  耶魯企管顧問公司資深顧問/講師、中華企業經理協進會常務理事
  中華知識經濟協會監事、國際友誼團臺北俱樂部理事
  臺北市行政專業秘書協會榮譽顧問
  
  學歷
  臺灣淡江大學西洋語文研究所碩士
  臺灣中興大學外文系畢業
  
  經歷
  味全國際集團行政總監、時報文教基金會執行秘書
  中國時報集團總管理處總經理秘書、臺灣正聲電臺及佳音電臺節目製作及主持人
  臺灣明新科技大學助理教授、臺灣青輔會/中國生產力中心/臺灣神學院
  文化大學及淡江大學繼續教育部/財鑫企管/哈佛企管/中華企管/北台科技大學
  YWCA/國立空中大學等資深講師…等
  
  著作
  決策者的守門人 (華視文化出版)
  秘書實務手冊 (教育部出版)
  工作女性 (商周出版)
  比別人多一顆心 (聯經出版)
  辦公室管理 (聯經出版)
  時間管理 (空中大學出版)
  蛻變的秘書 (聯經出版)
  放開自己 (智慧事業體出版)
  共創雙贏 (智慧事業體出版)
  秘書行政管理實務 (華立出版社)
  國際禮儀 (華格那出版社)
  英文秘書實務 (華立出版社)
  國貿英語 (文鶴出版社出版)
  
  

優質秘書養成術－目錄導覽說明

• 第一部份 職場溝通密碼
  第一章聲音的傳播藝術－電話管理
  第二章行政藝術的極致展現－會議管理
  
  第二部份職場管理聖經
  第三章 夾心餅乾，還是橋樑－溝通管理
  第四章EQ競技場－情緒管理
  第五章化繁為簡的美學－檔案管理
  第六章老闆的時間捕手－時間管理
  第七章我，就是品牌！－形象管理
  第八章振翅高飛，還是堅守崗位？－生涯管理
  
  

再版序
石詠琦

剛剛結束了第二十屆亞太秘書行政管理大會，時間是2010年9月26至10月1日，地點在臺北的來來喜來登大飯店。這次大會共有十五個國家地區的將近四百人參加，可能是有史以來人數最多的一次。會中除了討論到秘書工作的定義，職涯規劃和發展，也同時對於秘書頭疼的情緒與壓力種種議題，提出建議與管理方案。

祕書在新一代的頭銜叫做行政專員Administrative Professionals，這次大會我遇見的印度秘書表現不俗，除了各項任務都能有出色的表現，就連「亞洲秘書」ASA Award 的榮銜也由印度秘書榮獲，這是經過激烈的角逐而成功，可算是實至名歸。相對的，台灣的秘書選拔竟然沒有人參加，是否意味著台灣的秘書對於關心自己和外界趨勢漠不關心，就不得而知。

最近幾年我在北京任教，偶而回台灣也會為台灣的秘書培訓，兩岸的秘書雖然在工作內容上相似，但是工作的複雜度與工作方法的不同，也造就了不同的秘書風格。大陸秘書學歷高、資質優、認真努力；台灣秘書英文好、腦筋快、使用軟體的能力佳。但無論如何，中國與台灣的祕書除了外貌以外，與印度、香港、菲律賓、馬來西亞、新加坡、日本等地的秘書比起來，整體的素質還差一大截。

這本『優質秘書養成術』在北京的「北京大學出版社」也有簡體字發行，書名是『五星級秘書』，讀者反應還不錯，大約是三顆半星到四顆星之間，但是大陸的秘書普遍反應還不夠深入。這是因為秘書的工作這些年來已經走入管理層，對於比較基礎的知識，已經不能滿足大家的要求。事實上，秘書的行政管理工作在現代社會裡面，更可能需要的是專案管理、網絡搜尋、知識管理等等層面的工作，而這些就有待我明後年有空再給大家另闢蹊徑囉！

石詠琦
新世紀形象管理學院創辦人
清華大學人文科學管理學院經濟學研究所訪問學者
2010.10

語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：25開15*21cm
頁數：296

出版地：台灣